Zo annuleer je een verstuurde factuur:
- Open de factuur vanuit je factuurlijst
- Scrol in de zijbalk naar de sectie "Gevarenzone"
- Klik op "Markeer als geannuleerd"
- De status van de factuur verandert naar Geannuleerd
Ook worden meldingen over deze factuur, zoals achterstallig, deadline of concept, opgelost, zodat je geen actie "Herinnering versturen" meer voor hem ziet in de bel. Dit geldt ook wanneer je meerdere facturen tegelijk annuleert vanuit de factuurlijst.
Is de factuur al (deels) betaald? Dan toont het bevestigingsvenster het geïncasseerde bedrag en waarschuwt dat je dit nog terug moet betalen aan de klant. Na het annuleren verschijnt op de detailpagina en in het snelweergavepaneel een melding dat een terugbetaling openstaat.
Is de factuur al (deels) betaald? Open dan de originele factuur en gebruik "Creditnota / correctie maken".
Geannuleerde facturen kun je niet corrigeren met een creditnota. Wil je toch een correctie doorvoeren voor een al geannuleerde factuur? Dupliceer de geannuleerde factuur, pas de correctie toe en stuur hem opnieuw.
Annuleren is iets anders dan verwijderen: annuleren zet de status op Geannuleerd, maar de factuur blijft in de lijst staan; verwijderen loopt via Gearchiveerd en Prullenbak voordat hij definitief weg is. Definitief verwijderen in één keer kan alleen zolang een document nog een concept zonder nummer is.
Zodra een factuur is geannuleerd, is hij niet meer vorderbaar. De factuurdetailpagina, het snelweergavepaneel in de facturenlijst en het klantportaal tonen geen resterend bedrag meer, ook al staan er nog geboekte betalingen op de factuur. Reeds geboekte betalingen blijven zichtbaar in het betalingsoverzicht.
Tip: Annuleren houdt het factuurnummer in je administratie; verwijderen kan alleen zolang een document nog een concept zonder nummer is.