Pour configurer les rappels de paiement automatiques :
- Allez dans Paramètres → "Factures et devis"
- Activez l'interrupteur "En retard ? Envoyer automatiquement un rappel"
- Les modifications sont enregistrées automatiquement
Quand une facture dépasse de quelques jours sa date d'échéance, MyCompanyDesk envoie automatiquement un rappel courtois, puis le répète chaque semaine jusqu'au paiement. Le rappel indique le montant restant dû : le montant total de la facture moins les paiements déjà reçus. Si un client a déjà versé un acompte ou un paiement partiel, le rappel demande le solde, pas la totalité.
Si votre espace de travail a activé les paiements en ligne, le courriel de rappel offre au client les mêmes options de paiement que la facture d'origine : un bouton Voir \u0026 payer, un bouton Confirmer le paiement et un QR-code sur le PDF pour scanner et payer.
Les rappels automatiques ne sont pas envoyés si :
- la facture est annulée
- la facture est déjà payée
- il s'agit d'un avoir ou d'une note de remboursement
- la facture a été entièrement créditée par un avoir
- il ne reste plus rien à payer
Les e-mails de rappel utilisent des modèles système fixes ; le texte ne peut pas être modifié.
Astuce : besoin de relancer un client tout de suite ? Vous pouvez aussi envoyer un rappel manuel depuis la facture.