Klantportaal
Het klantportaal stelt je klanten in staat om facturen te bekijken en online te betalen via een beveiligde, huisstijl-conforme interface.
Hoe het werkt
Wanneer je een factuur verstuurt, wordt een unieke betaallink gegenereerd. Wanneer je klant op deze link klikt, wordt deze naar het klantportaal gebracht waar ze kunnen:
- De factuur bekijken — Alle details, regelitems en totalen zien
- De PDF downloaden — Een kopie van de factuur krijgen
- Online betalen — De betaling voltooien via het portaal
- Betaling bevestigen — Een bankoverschrijving bevestigen
Portaalfuncties
Factuurweergave
Het portaal toont een overzichtelijke, huisstijl-conforme weergave van de factuur inclusief:
- Je bedrijfslogo en huisstijl
- Factuurnummer en datum
- Regelitems met omschrijvingen en bedragen
- BTW-specificatie
- Totaal verschuldigd bedrag
- Vervaldatum
Betaling
Klanten kunnen direct via het portaal betalen. Als je Mollie of Stripe hebt gekoppeld, verschijnen er betaalknoppen op de factuurweergave zodat je klant met één klik kan betalen. Wanneer de betaling is bevestigd, wordt de factuurstatus in je dashboard automatisch bijgewerkt naar Betaald.
Huisstijl
Het klantportaal gebruikt je bedrijfshuisstijl:
- Bedrijfslogo
- Accentkleur
- Bedrijfsinformatie
Dit creëert een professionele, consistente ervaring voor je klanten.
Toegangsbeveiliging
Elke portaallink is:
- Uniek — Gegenereerd per factuur
- Tokengebaseerd — Beveiligd met een uniek toegangstoken
- Factuurspecifiek — Toont alleen de specifieke factuur
Klanten hebben geen MyCompanyDesk-account nodig om facturen te bekijken en te betalen.
Klantgebeurtenissen bijhouden
MyCompanyDesk houdt klantinteracties met het portaal bij:
- Wanneer de klant de factuur opent
- Wanneer ze de PDF downloaden
- Wanneer ze een betaling initieren
- Wanneer de betaling is bevestigd
Dit helpt je om klantbetrokkenheid te begrijpen en effectief op te volgen.
Tips
- Voeg een persoonlijke notitie toe aan je factuur-e-mail om portaalgebruik aan te moedigen
- Het portaal werkt op alle apparaten — mobiel, tablet en desktop
- Betalingsbevestigingen worden naar zowel jou als de klant gestuurd
- Bekijk de klantgebeurtenisgeschiedenis op de factuurdetailpagina om portaalinteracties te zien